9月14日，公司接到延年二巷許先生反饋在沒有用水的情況下，水表自傳。關閉表后閥，水表停止自傳。

期間，許先生找過幾波人，始終沒有解決。在沒有辦法的情況下，即撥打了“4310111”供水服務熱線。我公司立即安排管網維護中心工作人員來到許先生家?，F場查勘后發現水表端沒有問題，根據業務知識儲備及實操經驗，判斷是家里的供水管網存在暗漏。

“本來‘表后’也就是供水管道進入住宅內以后，由用戶自行負責。但是群眾用水有問題，總會想到我們自來水公司。

本著供水服務保障的原則，在我市開展破除‘官本位’、發展大突圍”大討論活動的背景下，公司管網維護中心的同志，不談責任，只談服務，急用戶之所急，想用戶之所想，真正把群眾的事當成自己的事，用實際行動解民憂、暖民心，將供水服務從表前向表后延伸，努力打通了供水服務“最后一厘米”。

經過嚴密排查，及時找到了許先生家里的暗漏點，并協助幫忙解決，恢復正常供水。