尊敬的自來水用戶：
為進一步配合做好我市的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障市民生活的正常供水，我公司將對供水的相關服務工作做出適當調整。
一、抄表服務
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風險，我公司暫停水表的上門抄表服務。您可通過我公司微信公眾號或撥打“0724-4310111”供水服務熱線反映各類供水訴求；對未抄表用戶，我公司將根據上月水量估算水費，抄表服務恢復后多退少補。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計收欠費違約金，不對欠費用戶停水催收，全力保障居民生活用水。
二、窗口服務
為避免和控制人群集聚，我公司服務大廳人工窗口暫停服務。需要領取水費增值稅專用發票的企事業單位，待我市疫情防控解除后再辦理領取。
三、修表服務
即日起，我公司暫停入戶修表服務。對必須入戶維修的，我公司工作人員將做好防護措施（包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套），然后再入戶維修。
四、應急服務
疫情防控期間，我公司已啟動應急值班值守機制，加強水質監測及檢測，搞好供水生產調度，認真開展對醫院、酒店和各居民小區等關鍵路段的供水管網巡查，快速解決居民反映的各類供水訴求。
由于當前處于新型冠狀病毒感染肺炎的疫情高階段，我公司將主要以“非接觸方式”為您提供優質快捷的服務，最大限度降低相互交叉感染的風險。
感謝大家對我們工作的理解和支持！
愿大家自我隔離、遠離病毒！
 

鐘祥市坤龍供水有限公司
2020年2月14日